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Hilfe und häufig gestellte Fragen

Nachstehend finden Sie eine Übersicht über die häufigst gestellten Fragen. Sollten Sie jedoch noch Fragen haben, die hier nicht beantworten wurden, schicken Sie uns eine E-Mail unter germanysales@mossplastics.com.

  
F: „Haben Sie noch andere Produkte im Programm, die nicht im Katalog oder auf der Website stehen?“
F: „Was kann ich tun, wenn ich nicht sicher bin, welches Produkt ich brauche?“
F: „Wie viele kostenlose Muster kann man bekommen?“
F: „Wie lange ist die Lieferzeit für meinen Auftrag?“
F: „Wie muss die Zahlung für meine Bestellung erfolgen?“
F: „An wen muss ich mich wenden, wenn ich den Auftragsstatus meiner Sendung abfragen will?“
F: „An wen muss ich mich wenden, wenn ich ein Angebot benötige?“
F: „Können Sie mir eine Preisliste zusenden?“
 
F: „Haben Sie noch andere Produkte im Programm, die nicht im Katalog oder auf der Website stehen?“
A: Wenn Sie ein Produkt benötigen, das Sie im Katalog nicht finden, schicken Sie uns bitte eine Mail über ‚Kontakt’ oder wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam unter Telefon 02157 / 89 69 - 0.
F: „Was kann ich tun, wenn ich nicht sicher bin, welches Produkt ich brauche?“
A: Wir versuchen natürlich immer, ein für Ihren Anwendungsfall geeignetes Produkt zu empfehlen. Wir raten Ihnen jedoch, unseren Gratis-Musterversand in Anspruch zu nehmen, um den Artikel vor Auftragserteilung zu testen. Wenn Sie nicht sicher sind, welches Produkt in Frage kommt, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam.
F: „Wie viele kostenlose Muster kann man bekommen?“
A: Abgesehen von einigen wenigen Serien, die nur kostenpflichtig bemustert werden können, verschicken wir normalerweise 1-2 Muster pro Artikel. Wenn Sie eine größere Menge benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam unter Telefon 02157 / 89 69 - 0.
F: „Wie lange ist die Lieferzeit für meinen Auftrag?“
A: Der Versand erfolgt in der Regel am nächsten Tag, abhängig natürlich von der Verfügbarkeit der Ware, der Bestätigung des Auftrages und der Zahlungsbedingungen.
F: „Wie muss die Zahlung für meine Bestellung erfolgen?“
A: Die Zahlung kann per Scheck oder Bankeinzug erfolgen. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Details an unser Verkaufsbüro unter Kontakt.
F: „An wen muss ich mich wenden, wenn ich den Auftragsstatus meiner Sendung abfragen will?“
A: Wenn Sie als Nutzer unserer Website registriert sind, können Sie den Auftragsstatus und die Konto-Historie abfragen sowie online Bestellungen aufgeben. Sie können sich registrieren und einloggen unter Login.
F: „An wen muss ich mich wenden, wenn ich ein Angebot benötige?“
A: Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam unter Kontakt. Wir schicken Ihnen gerne ein Angebot zu. Als registrierter Nutzer unserer Website haben Sie natürlich auch online Zugriff auf Ihre Sonderpreise.
F: „Können Sie mir eine Preisliste zusenden?“
A: Als registrierter Nutzer von germany.mossplastics.com haben Sie online Zugang zu Ihren Sonderpreisen. Sollten Sie noch weitere Fragen zu Preisen haben, können Sie sich natürlich jederzeit an unser Verkaufsteam unter Kontakt wenden.

t: +49 (0) 2157 89 69 0     f: +49 (0) 2157 89 69 89     e: germanysales@mossplastics.com
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